Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 cierra este 2012 con Reunión anual

Autor: PADWAN | Publicado: 13/12/2012 @ 09:40 AM | Categoria: Articulo | Comentarios: 0 Enviar por email

El 3-1-1 del Centro de Atención Ciudadana, administrado por la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental, cierra este año 2012 con buenas expectativas y aceptación de los ciudadanos, resaltados en su reunión anual denominada “Logros 2012, Desafíos 2013”.

El 3-1-1, según informes del portal de atención ciudadana, hasta diciembre de 2012, se han registrado 170 mil casos de los cuales el 93% de ellos han sido resueltos, lo que corresponde a 157,000 casos con soluciones a la ciudadanía.

De acuerdo con el Lic. Rodolfo Caballero, los servidores públicos vienen con la intención de enfocarse en prevención de las quejas, lo que implica ser “servidores públicos 3.0”, delante de la ciudadanía 2.0 que ya utiliza el 3-1-1 por teléfono fijo o móvil, vía web y a través de las redes sociales. Este 2012, el 3-1-1 cierra con 78 entidades incorporadas a este sistema de línea gratuita y de servicio a la ciudadanía, haciendo accesible a más entidades de Gobierno a la población, resaltó.

“Estamos muy complacidos de los resultados registrados durante este año 2012, principalmente porque es palpable el apoyo que le hemos brindado al ciudadano con cada uno de los casos registrados al 3-1-1. Sin duda, estos resultados positivos, son una muestra del trabajo en equipo entre el 3-1-1 y los enlaces ejecutivos en cada una de las entidades que se han esmerado en dar una respuesta oportuna”, dijo el Ing. Antonio Mola, Jefe de Gabinete de Despacho Superior, quien brindó las palabras de apertura al evento en representación del Administrador General de la AIG.

Esta Conferencia contó con la participación de la reconocida periodista de televisión Castalia Ibeth Pascual, quien presentó la conferencia titulada “El Periodismo y la Atención Ciudadana”. La periodista destacó en su presentación que este es un tema que compromete no sólo al Estado, sino que también los medios de comunicación, quienes juegan un papel importante en la divulgación y promoción de proyectos como estos, que impulsan a elevar la calidad de vida de los panameños y contribuyen a cerrar la brecha digital.

De la misma manera, el evento se lució con la presentación del Trio de Jazz de la Policía Nacional; de la presentación teatral de la Dirección de Fomento a la Cultura de Aseo de la Autoridad de Aseo (AAUD) y del reconocido Conjunto de Voces y Cuerdas también de la Policía Nacional, quienes deleitaron tanto al inicio como al final del evento con sus tonadas.

El Centro de Atención Ciudadana recibe comentarios sobre los servicios de las diversas entidades gubernamentales incorporadas a la red y se puede acceder a este servicio de tres maneras:

• Marcando gratuitamente al 3-1-1, desde cualquier teléfono fijo o celular
• A través del correo electrónico info@311.gob.pa
• Accediendo a la página web www.311.gob.pa
• Vía twitter@311Panama

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